【この記事を読んでほしいひと】
1、ケルヒャー高圧洗浄機が故障した
2、ケルヒャーに問い合わせた
3、激おこ
今日は「いいなり」になった話を書こうと思っていたのですが、「激おこ」な話になってしまいました。
今朝、ミッポ様から突然ベランダと駐車場をケルヒャーで綺麗にしてほしいと言われたので、個人的にやりたいことを歯を食いしばりながら我慢し、綺麗にすることにしました。
修理したばかりのケルヒャー壊れる
うちにあるケルヒャーは『4.900K サイレント』というモデルです。
写真のやつです。さっそく倉庫からとりだし、ホースをとコンセントを繋いで電源オン！！
ケルヒャー「ヴォーン、ヴォーン、ヴォーン、ヴォーン、ヴォーン、ヴォーン」
モーターが止まって動くを繰り返しています。こんなの初めてや。おかしい！一応、水はノズルからでるが、水圧弱い！
これで広範囲やるのは辛いから、だからこうしてやったぜ！
名前だけ描く。本日の業務終了。
ググってみた
よし！グーグル先生にお願いや！！ということで。ググル。
実は１年ほど前にも水漏れがおきて定額修理という修理にだしていました。
そして今回は修理から帰ってきてから２回目の使用です・・・。ありえへん。
ケルヒャーに問い合わせる
それをケルヒャーに伝えればさすがに水漏れは直してくれるやろー。と、電話してみました。
声の美しい女性の方が電話にでて、現状の不具合を伝えます。
するとこんな感じで答えられました。
・ケルヒャー「ここをチェックしてみてください 」
・トッポ「調べました」
・ケルヒャー「購入から３年経っていると直せません」
・トッポ「わかります」
・ケルヒャー「修理から日数たってると直せません」
・トッポ「データ調べてから教えて」
・ケルヒャー「データがないのでわかりません」
・トッポ「ん？」
・ケルヒャー「結論有償修理しかありません」
・トッポ「モーターはわかる。水漏れも？」
・ケルヒャー「そーなります」
・トッポ「お、おう」
チラリィ～～～～～～～～！！！オーマイガー！
そんな対応のケルヒャーに、トッポは心の中だけで「激おこ」しました。
定額修理料金をチェック
クレーマーにはなりたくないのでそこで諦め、再度、定額修理の金額チェック！
12,000円！ ＋ 往復の送料 ＋ α円！（モーター修理の場合別途お金かかるみたい）
モーター修理の可能性高くない？値段も高そうだし。やべーっしょ。
ってことは、前回の修理から帰ってきて１回しか使ってないから実質１回で12,000円以上の使用料かかっとるやないかい！と萎えました。
自力で直すことは可能か？
調べてみると良くある症状みたいです。
YouTubeでモーターなどを分解して再度組み付けると直っていた。なんて動画も確認できました。
しかし、自力で修理することは可能みたいですが、はいろんな種類の工具だったり、モーターオイルだったりが必要になるみたいで初心者にはハードルが高いと思います。
余計な個所もこわしかねませんから。
もう買い替えたほうが早いし安上がり？とりあえすケルヒャーはそっとしときます(笑)
おわりに
会社でもケルヒャーの違うモデルの高圧洗浄機を使っていますが、もう５年程１度も不具合もなく使えているんです。
個体差があるのかなー？なんて思ってみたり。
何でもかんでも無償修理受け付けるなって決まりかもしれませんが。（電話してる相手コールセンターのオネエちゃんだし）
せめて「データ調べてみます。で、１度預かりたい。そこでチェックしてから～・・・」みたいな対応してくれたらな、なんて思ったりもします。
トッポの勝手な都合かもしれませんが今回の件は残念な結果になってしまいました。
気が向いたら、自分で分解して直るか挑戦するかもしれません。
んじゃ、またっ！
